Envío
En Piscinas Serie Tienda, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:
- Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.
El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.
Devoluciones y Cambios
En Piscinas Serie Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, sigue estos pasos:
- Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor, contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
- Envío del Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Inspección y Procesamiento: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o el envío del producto de reemplazo.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
Cuerpo del Correo:
Estimado equipo de Piscinas Serie Tienda,
Me gustaría solicitar una devolución/cambio del siguiente producto:
Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
Nombre del Producto: [Inserte el nombre del producto]
Motivo de la Devolución/Cambio: [Inserte el motivo]
Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.
Gracias por su atención.
Atentamente,
[Su Nombre]
Reembolso
Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se reflejará en tu cuenta en un plazo de 1 a 2 ciclos de facturación.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Debido a razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Colchones Hinchables
- Barcas Hinchables
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].