Preguntas más frecuentes

1. Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipo de productos ofrece Piscinas Serie Tienda?

Ofrecemos una amplia gama de productos relacionados con piscinas, incluyendo accesorios para piscinas desmontables, spas, barbacoas, barcas hinchables, bombas de calor, climatización, y mucho más. Nuestro catálogo está diseñado para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de las piscinas y el jardín.

¿Los productos son adecuados para todas las estaciones?

Sí, nuestros productos están diseñados para ser utilizados en diferentes condiciones climáticas. Por ejemplo, ofrecemos bombas de calor y calentadores eléctricos para mantener la temperatura del agua en invierno, así como accesorios para disfrutar de la piscina en verano.

2. Sobre Pedidos y Envíos

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos dos opciones de envío: Envío Estándar con DHL o FedEx, que tarda entre 10 y 15 días hábiles, y Envío Gratuito con EMS para pedidos superiores a 50 €, que tarda entre 15 y 25 días hábiles.

¿A qué áreas realizan envíos?

Enviamos a nivel global, excepto a algunas áreas remotas y ciertas regiones de Asia. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos en [email protected].

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

3. Sobre Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para facilitar el proceso de compra.

¿Es seguro pagar en su sitio web?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para garantizar la protección de tus datos financieros.

4. Sobre Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos un período de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo las instrucciones en nuestra sección de Política de Devoluciones.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de [email protected] y te guiaremos a través del proceso.

5. Sobre Cuentas y Soporte

¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio web?

Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra o directamente en nuestra página de registro. Una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos, realizar seguimientos y acceder a ofertas exclusivas.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] para cualquier consulta o problema que tengas.

6. Sobre Garantías y Soporte Técnico

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía del fabricante. Los detalles específicos de la garantía varían según el producto y se incluyen en el paquete.

¿Ofrecen soporte técnico para los productos?

Sí, ofrecemos soporte técnico para ayudarte con la instalación y el mantenimiento de nuestros productos. Puedes contactarnos a través de [email protected] para obtener asistencia.